Politique de remboursement

 

E-shop Relax s’engage à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque, un produit ne répond pas à vos attentes, nous acceptons les retours sous réserve des conditions suivantes : 

 

1. Conditions de retour

• Délai de Retour : Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. 

• État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. 

• Exclusions : Les cartes cadeaux ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement. 

 

2. Procédure de Retour 

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@relax-massage.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour. 

Adresse de retour : 
Relax Massage
16, rue Saint-Honoré
75002 Paris, France 

 

3. Frais d’Expédition 

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous ne facturons aucun frais de restockage. 

 

4. Remboursements 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés. 

 

5. Exceptions et Limitations 

• Les cartes cadeaux ne peuvent pas être remboursées. 
• Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut signalé à la réception. 

 

6. Problèmes de Livraison et Produits Défectueux 

Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception afin que nous puissions procéder à un échange ou à un remboursement. 

Pour toute question, notre service client est à votre disposition : 

E-mail : contact@relax-massage.com 
Téléphone : +33 (0) 1 53 01 01 53